Problèmes de telephonie par box

[Invité rogermila]

Bonjour,

Est-ce que quelqu'un qui serait un peu pointu en telephonie par box pourrait me renseigner ?

Pour la deuxième fois en 1 mois, je renconte le problème suivant:

J'ai la tonalité et je peux telephoner normalement…. mais pas n'importe où.

En particiulier, j'ai un parent en région PACA (numero commençant par 04) que je n'arrive pas à joindre et pourtant son poste n'est pas en dérangement car en l'appelant avec un portable je peux le joindre.

Quand j'appelle par la telephonie par internet, ça sonne chez lui, mais moi je n'entend pas la sonnerie , j'ai du silence complet après aoir composé le numero, c'est tout.

Quand il decroche, aucune voix ne passe ni je l'entend ni il m'entend. Donc c'est très énervant pour le destinataire, car ça donne l'impression de quelqu'un qui telephone et ne parle pas.

J'ai essayé d'autres numeros dans sa ville ( office du tourisme, hotels) et c'est pareil, même phénomène ça marche pas.

J'ai contacté le service hot-line de Dartybox qui ne comprennent pas d'où vient le problème et ils doivent contacter Completel leur sous-traitant.

D'où peut venir le dysfoncionnement ?

Dois-je résilier mon contrat avec Darty si ça se reproduit trop souvent ?

[h16]

Je pense que le problème ne vient pas de ton côté, mais plutôt de l'achemineur.