Un truc intéressant a etudier: avec le commerce en ligne, ca doit couter beaucoup plus cher de traiter les produits défectueux. Du coup, de deux choses l'une:
-soit ils réduisent les périodes de garantie ou ils augmentent le prix (ou ils mettent la garantie en option)
-soit ils font encore plus d'effort pour ameliorer la qualite du produit
Probablement un mix des deux, j'imagine. Mais au final le client y gagne puisqu'il a un produit de meilleure qualité pour moins cher.