Lameador Posté 23 avril Signaler Posté 23 avril La SNCF n'est pas la seule entreprise traversée par des conflits sociaux, même si certaines revendications peuvent sembler disparates https://www.lefigaro.fr/social/c-est-fini-le-monde-de-requins-les-salaries-d-ey-associes-exigent-un-retour-a-la-semaine-de-48-heures-20250423
Bézoukhov Posté 23 avril Signaler Posté 23 avril Il y a eu une dégradation du salaire d'entrée / du niveau de recrutement / des perspectives en sortie des Big 4 depuis 20 ans ; je ne sais pas trop qui est la poule et qui est l'oeuf. Mais mécaniquement, quand ton offre de RH initiale n'existe plus vraiment, tes leviers de motivation tombent. 1
Lameador Posté 19 juin Signaler Posté 19 juin Et sinon, mieux vaut ne pas être blanc dans un train. 1
Bisounours Posté 19 juin Signaler Posté 19 juin Si les contrôleurs SNCF ont les mêmes consignes que leurs collègues de la RATP, on comprend qu'ils vont emmerder les voyageurs avec le profil qui va bien, c'est-à-dire solvable. Manière de compenser les pertes par ailleurs. La routine, quoi
Largo Winch Posté 19 juin Signaler Posté 19 juin Il faut lire le récit complet, c'est vraiment hallucinant : https://www.lejdd.fr/Societe/je-pense-navoir-jamais-vecu-un-tel-abus-de-pouvoir-le-cri-de-colere-dun-usager-de-la-sncf-lourdement-sanctionne-pour-10-centimes-159354 C'est dingue : le voyageur verbalisé a le statut de « Grand Voyageur Le Club », censé récompenser les clients les plus réguliers de la SNCF, car il dépense "entre 4 et 5 000 euros de billets par an" (sic). Et il écope d'une amande de 100 euros + un PV pour "outrage à agent" de 7500 euros... pour 10 centimes ! La SNCF, une belle entreprise qui a le sens du "service client". C'est donc ça le "service public" qui serait, parait-il, supérieur au "service client" des entreprises privées ? Voilà encore une bonne étude de cas que je mets de côté et sur laquelle je ferai plancher mes étudiants l'année prochaine pour illustrer les dérives de la bureaucratie et du management par les règles. 4
Marlenus Posté 19 juin Signaler Posté 19 juin 3 hours ago, Lameador said: Et sinon, mieux vaut ne pas être blanc dans un train. Les blancs devraient boycotter le train. Sans rire, ces insinuations constante qu'un non-blanc est forcément une racaille et un blanc un immaculée conception c'est vraiment lourd à force. 1
Marlenus Posté 19 juin Signaler Posté 19 juin 2 hours ago, Largo Winch said: Il faut lire le récit complet, c'est vraiment hallucinant : https://www.lejdd.fr/Societe/je-pense-navoir-jamais-vecu-un-tel-abus-de-pouvoir-le-cri-de-colere-dun-usager-de-la-sncf-lourdement-sanctionne-pour-10-centimes-159354 C'est dingue : le voyageur verbalisé a le statut de « Grand Voyageur Le Club », censé récompenser les clients les plus réguliers de la SNCF, car il dépense "entre 4 et 5 000 euros de billets par an" (sic). Et il écope d'une amande de 100 euros + un PV pour "outrage à agent" de 7500 euros... pour 10 centimes ! La SNCF, une belle entreprise qui a le sens du "service client". C'est donc ça le "service public" qui serait, parait-il, supérieur au "service client" des entreprises privées ? Voilà encore une bonne étude de cas que je mets de côté et sur laquelle je ferai plancher mes étudiants l'année prochaine pour illustrer les dérives de la bureaucratie et du management par les règles. Comme il a été démontré, le but d'un salarié n'est pas de faire plaisir à un client mais à son chef. Quand le chef te demande de faire du chiffre, tu fais du chiffres.
Largo Winch Posté 19 juin Signaler Posté 19 juin 7 minutes ago, Marlenus said: Comme il a été démontré, le but d'un salarié n'est pas de faire plaisir à un client mais à son chef. Dans une organisation bureaucratique, oui. Mais heureusement, toutes les organisations ne sont pas bureaucratiques, tous les salariés n'ont pas un comportement agentique. 1
Marlenus Posté 19 juin Signaler Posté 19 juin 4 minutes ago, Largo Winch said: Dans une organisation bureaucratique, oui. Mais heureusement, toutes les organisations ne sont pas bureaucratiques, tous les salariés n'ont pas un comportement agentique. Dans toutes les entreprises. Par contre, il y a des entreprises ou les chefs savent qu'avoir un client content c'est important. La SNCF, fait partie de ceux où les chefs s'en foutent à cause du monopole. En situation de concurrence, les entreprises fonctionnant comme ça coulent ou ont d'autres avantages (Ryanair n'est pas connue pour chercher la satisfaction client).
Largo Winch Posté 19 juin Signaler Posté 19 juin 12 minutes ago, Marlenus said: Dans toutes les entreprises. Non.
Marlenus Posté 19 juin Signaler Posté 19 juin 35 minutes ago, Largo Winch said: Non. Je ne connais pas d'entreprise où le salarié peut prendre fait et cause pour le salarié contre son patron. Mais cela doit exister.
Lameador Posté 19 juin Signaler Posté 19 juin 1 hour ago, Marlenus said: Les blancs devraient boycotter le train. Sans rire, ces insinuations constante qu'un non-blanc est forcément une racaille et un blanc un immaculée conception c'est vraiment lourd à force. Je n'ai jamais soutenu aucune théorie de (ce) genre, et ce d'autant plus que la seule immaculée conception à laquelle je crois implique un homme méditerranéen qui parlait araméen et dont la Mère est retournée en Turquie alors que le Fils est retourné vivre auprès de son Père. Ce qui est lourd, c'est qu'un certain nombre de systèmes répressifs (contrôles SNCF, contrôles radar, contrôles RATP, ... ) distribuant des amendes "forfaitaires" semblent conçus pour extorquer le maximum de pognon aux Nicolas d'apparence solvable et civique (indépendamment de leur taux de mélanine), en se montrant tatillons sur des détails réglementaires, tout en laissant délibérément une impunité totale à des publics perçus comme non solvables où "difficiles" à gérer. Je pense que les peines d'amendes devraient quitter le code pénal, où que à minima le justiciable pourrait avoir la possibilité de verser le montant de son amende à l'état européen de son choix (y compris grec, hongrois, ou espagnol) 1
Marlenus Posté 19 juin Signaler Posté 19 juin 6 minutes ago, Lameador said: Je n'ai jamais soutenu aucune théorie de (ce) genre, et ce d'autant plus que la seule immaculée conception à laquelle je crois implique un homme méditerranéen qui parlait araméen et dont la Mère est retournée en Turquie alors que le Fils est retourné vivre auprès de son Père. Ce qui est lourd, c'est qu'un certain nombre de systèmes répressifs (contrôles SNCF, contrôles radar, contrôles RATP, ... ) distribuant des amendes "forfaitaires" semblent conçus pour extorquer le maximum de pognon aux Nicolas d'apparence solvable et civique (indépendamment de leur taux de mélanine), en se montrant tatillons sur des détails réglementaires, tout en laissant délibérément une impunité totale à des publics perçus comme non solvables où "difficiles" à gérer. Si tu l'avais dit comme ça on aurait été 100% d'accord. Sauf que pour dire "personne d'apparence civique et solvable" tu utilises le terme blanc. 1 1
Lameador Posté 19 juin Signaler Posté 19 juin Just now, Marlenus said: Si tu l'avais dit comme ça on aurait été 100% d'accord. Sauf que pour dire "personne d'apparence civique et solvable" tu utilises le terme blanc. C'est un raccourci abusif. Mais un raccourci que nombre de racketteurs en uniformes font avec trop d'enthousiasme . Des racketteurs de toutes les couleurs, et de tous les partis politiques représentés sur toute la Radio France : LFI, EELV, La France PS, Les Verts, NFP, ... Après, si tu pense qu'il n'y a pas de vision racialiste du monde dans ce genre de discours (émanant d'un type qui est par deux fois passé à moins de 2% du deuxième tour de la présidentielle, donc pas exactement un nobody), let's agree to disagree. 1
Bézoukhov Posté 19 juin Signaler Posté 19 juin il y a une heure, Lameador a dit : semblent conçus pour extorquer le maximum de pognon aux Nicolas d'apparence solvable et civique Le problème c’est quand ils sont amis avec des journalistes . 2
Marlenus Posté 19 juin Signaler Posté 19 juin 46 minutes ago, Lameador said: C'est un raccourci abusif. Mais un raccourci que nombre de racketteurs en uniformes font avec trop d'enthousiasme . Des racketteurs de toutes les couleurs, et de tous les partis politiques représentés sur toute la Radio France : LFI, EELV, La France PS, Les Verts, NFP, ... Après, si tu pense qu'il n'y a pas de vision racialiste du monde dans ce genre de discours (émanant d'un type qui est par deux fois passé à moins de 2% du deuxième tour de la présidentielle, donc pas exactement un nobody), let's agree to disagree. Pour le coup je rejoint la théorie de Rincevent, ce qui compte c'est l'apparence générale. Entre les gars du NPA dont on a posté une vidéo il y a peu et le noir à costume avec son ordi portable, l'emmerdé cela va être le noir à costume. Quand tu cherches à prendre du fric à quelqu'un, c'est son signe extérieur de richesse qui compte et donc comment il présente. Sinon, oui Mélenchon est raciste. J'ai un copain blanc qui me dit: "Entre Le Pen et Mélenchon, je choisirais Le Pen. Quitte à choisir un raciste, autant prendre celui qui ne sera pas raciste envers moi". Perso j'irais pêcher, mais je comprends. 1
Tramp Posté 19 juin Signaler Posté 19 juin il y a une heure, Lameador a dit : C'est un raccourci abusif. Mais un raccourci que nombre de racketteurs en uniformes font avec trop d'enthousiasme . Des racketteurs de toutes les couleurs, et de tous les partis politiques représentés sur toute la Radio France : LFI, EELV, La France PS, Les Verts, NFP, ... Après, si tu pense qu'il n'y a pas de vision racialiste du monde dans ce genre de discours (émanant d'un type qui est par deux fois passé à moins de 2% du deuxième tour de la présidentielle, donc pas exactement un nobody), let's agree to disagree. Il va pas falloir longtemps pour que Melenchon explique que l’expansion de l’univers vient du Coran. 1
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